答：（1）制冷時，室內(nèi)機有可能會噴水霧，這是因為空氣濕度太大，而并非空調(diào)質(zhì)量問題，可讓用戶觀察空氣干燥時，是否也會有此現(xiàn)象，如沒有則說明空調(diào)正常。
（2）制冷時，出風口葉片處和管路上因冷熱氣混合會產(chǎn)生一些冷凝水，屬于正?，F(xiàn)象。
（3）使用一年以上的空調(diào)夏季首次使用時由于過濾網(wǎng)臟有可能出漏水，清洗過濾網(wǎng)后，再觀察是否漏水。
（4）外機出水管被堵，打彎，造成排水不暢，如果方便用戶可自行處理。
2、制冷效果差，達不到設定溫度的幾種解決方法？
答：（1）遙控器的使用是否正常。
（2）過濾網(wǎng)是否清洗。
（3）詢問使用環(huán)境及房間大小。
（4）設定溫度與風速是否合理。
（5）制冷時，房間隔熱不好，建議使用高風，用窗簾遮光。
（6）制冷時使用并用節(jié)電、睡眠、夜間節(jié)能方式空調(diào)不能全功率運轉(zhuǎn)，取消方式調(diào)大溫差。
（7）設定溫度與遙控器顯示溫度有2-3度的溫差屬正?，F(xiàn)象。
3、有哪幾種原因可能導致空調(diào)不制冷（非故障）？
答：（1）電源使用是否正常。
（2）制冷方式選擇是否正確。
（3）制冷時設定溫度是否低于室內(nèi)溫度4度以上。
（4）遙控器電量是否充足。
（5）過濾網(wǎng)是否過臟。
4、造成遙控器失靈的原因有哪幾種？
答：(1) 電池電量不足或電池極性裝反或更換電池后未復位。
(2) 遙控器放置點是否超出范圍，正常范圍是正前方8米，30度角內(nèi)6米，中間無障礙物。
(3) 外界因素干擾。
(4) 按鍵失靈、不復位。
5、空調(diào)自動關機是什么原因？
答：（1）用戶家中是否突然停電，可讓用戶開燈或打開別的電器觀察。
（2）電源插頭松動導致接觸不良，可讓用戶將電源插頭拔下后再重插一下。
（3）是否設置了定時關機功能，如設置了此功能在到達設定時間后空調(diào)會自動關機，讓用戶取消設定即可。
（4）遙控器電池電量不足，發(fā)射信號錯誤，更換電池。
6、空調(diào)自動開機是什么原因？
答：（1）是否設置了定時開機功能，如設置了此功能在到達設定時間后會自動開機，讓用戶取消此功能的設定即可。
（2）有時因空調(diào)機信號輸入受干擾（如手機發(fā)射信號、飛機從上方飛過或其它電器及日光燈鎮(zhèn)流器）造成的誤發(fā)送開機信號。
（3）遙控器誤操作導致自動開機。
7、顯示板顯示不全或不顯示是什么原因？
答：采用VFD顯示屏的空調(diào)器室內(nèi)機有時會出現(xiàn)顯示不全或顯示混亂，此時我們應建議用戶將電源插座拔下來，過一會兒再插上，這個過程可反復2-3次，如果空調(diào)器能自行恢復正常，我們可向用戶解釋為空調(diào)器的上電恢復動作，屬正常，如多次重新上電后仍不正常，應維修。
8、為什么空調(diào)器插上電源但未開機，電表仍然會轉(zhuǎn)？
答：為了使壓縮機在低溫環(huán)境下也能啟動并起到保護作用，在壓縮機上裝有電熱帶且進行預熱。加熱帶（功率為27-33W）、變壓器（功率為3-7W）在插上電源后即開始工作，所以未開機時電表仍然會轉(zhuǎn)動，但耗電量很小。
9、為什么空調(diào)器出現(xiàn)開停機頻繁的現(xiàn)象？
答：（1）設定溫度與房間溫度溫差過小
（2）房間相對于空調(diào)器的制冷面積過小
（3）空調(diào)器室內(nèi)、外機周圍有擋風物體
10、為什么有時柜機面板按鍵不能操作？
答：一般情況是由于電壓不正常造成"死機"現(xiàn)象，此時只要斷電后在重新開機即可；有部分柜機具有電子鎖功能，有可能是用戶設定了電子鎖功能，當設定了電子鎖功能后面板按鍵被鎖定不能正常操作,只有取消電子鎖功能才能操作面板按鍵。
11、在空調(diào)運轉(zhuǎn)時，室內(nèi)機有時會發(fā)出"嘩-嘩"的流水聲或" 咕咕的聲音，這是為什么？
答：這種聲音是制冷劑在管路中流動發(fā)出的正常聲音，并不是機器故障。
12、不停機？
答：（1）根據(jù)時令氣溫詢問用戶設定溫度是否太低，建議讓用戶設定在24-28度。
（2）門窗是否關閉，要保持室內(nèi)的密封度。
（3）部分空調(diào)顯示屏有溫度顯示，顯示屏上所顯示的室內(nèi)溫度與空調(diào)探頭周圍的溫度有誤差。
（4）過濾網(wǎng)臟，致循環(huán)不暢，引起制冷效果不好，達不到設定溫度而不停機。
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