對(duì)于南方城市來(lái)說(shuō)，空調(diào)是冬季必不可少的取暖設(shè)備?？墒呛芏嗳瞬恢溃瑯欠吭O(shè)計(jì)沒(méi)有留有空調(diào)位，會(huì)給空調(diào)安裝工程師留下難題。

　　因?yàn)楦呖諛欠吭O(shè)計(jì)不合理，業(yè)主經(jīng)常遇到買了空調(diào)找不到人上門安裝的尷尬境地。近日，家住杭州市濱江區(qū)浦沿街道的李先生就遇到了這個(gè)問(wèn)題。

　　比如李先生十月份剛搬到新房，眼看著天氣漸漸寒冷，便想要購(gòu)買一臺(tái)空調(diào)安裝在家里的小房間。但是讓李先生煩心的事，因?yàn)榧易?2樓且戶型設(shè)計(jì)和戶外環(huán)境較為特殊，工程師來(lái)到李先生家后，都是搖搖頭表示不能安裝，李先生只能無(wú)奈的選擇退貨。

　　李先生在咨詢了周邊的鄰居后，決定找蘇寧幫客的空調(diào)安裝工程師試試。李先生隨后在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買了一臺(tái)三菱重工空調(diào)，并和客服說(shuō)明了比較難安裝。杭州蘇寧幫客網(wǎng)點(diǎn)在收到李先生的訂單后，對(duì)此十分重視。第二天一早，網(wǎng)點(diǎn)便安排了以王志飛為首的四位經(jīng)驗(yàn)老道、安裝技能過(guò)硬的老師傅前往李先生家。

　　在勘察地形后，王志飛發(fā)現(xiàn)，李先生家屋外放置空調(diào)外機(jī)的地方距離窗口位置較遠(yuǎn)，而且墻面平滑沒(méi)有任何可以落腳的地方。師傅在商量后，只能先在墻面上打上兩個(gè)支架，用于在搬運(yùn)外機(jī)時(shí)墊腳。

　　都說(shuō)安裝工程師是可以飛檐走壁的“蜘蛛俠”，在兩個(gè)窄窄的空調(diào)支架上搬運(yùn)空調(diào)外機(jī)，并進(jìn)行復(fù)雜的安裝，服務(wù)工程師跟蜘蛛俠比起來(lái)也是不遑多讓。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)豐富，安裝工程師工作有條不紊，倒是李先生在窗口看的是極為緊張，多次勸說(shuō)師傅，如果太危險(xiǎn)就不要安裝了。

　　記者了解到，空調(diào)室外機(jī)重達(dá)七八十斤，從室內(nèi)從窗口遞出，在高空中的師傅幾乎需要單手提起整個(gè)外機(jī)，一個(gè)重心不穩(wěn)就會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)。好在王志飛等幾位師傅經(jīng)驗(yàn)老道，不僅將室外機(jī)提至室外，協(xié)力將空調(diào)外機(jī)放置到空調(diào)支架上，再將其固定好。整個(gè)安裝過(guò)程歷經(jīng)兩個(gè)多小時(shí)，雖是入冬師傅卻忙的滿頭大汗。

　　在今年6月的首屆“服務(wù)工程師節(jié)”啟動(dòng)儀式上，獲得“首批金手套服務(wù)工程師”稱號(hào)的工程師就曾為空調(diào)安裝工發(fā)言，希望樓房設(shè)計(jì)建造的時(shí)候，能夠考慮到空調(diào)安裝放機(jī)器的位置，為空調(diào)安裝提供方便。

　　隨著空調(diào)安裝完成，用戶緊揪著的心終于放松，對(duì)師傅們的服務(wù)精神倍感認(rèn)同和贊揚(yáng)，覺(jué)得師傅們太不容易了。王志飛工程師表示，因?yàn)闃怯钤O(shè)計(jì)問(wèn)題，這樣困難的空調(diào)安裝，幾乎每個(gè)月都會(huì)碰上幾個(gè)。在問(wèn)道工作辛苦時(shí)，王師傅說(shuō)到，辛苦一點(diǎn)沒(méi)什么，看到用戶滿意的笑容，什么都值了。

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